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قبل 27 يوم
Entreprise :Sitel Group devient officiellement Foundever™.Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.Poste :Conseiller les clients et leur recommander les produits et services adaptés à leurs besoins.Agir comme point de contact entre les clients, les partenaires et les services internes afin de garantir un service efficace et de qualité.Identifier et remonter toute information utile à l’amélioration continue des procédures.Contribuer activement au bon fonctionnement du service et à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.Travailler de manière agile dans un environnement informatisé en constante évolution.Profil recherché :Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec une communication claire et professionnelle.Véritable passion pour la relation client et le souci constant de fournir une expérience de qualité.Esprit analytique, rigueur et sang-froid dans la résolution des problématiques techniques.Sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à s’adapter à un environnement exigeant.Attitude positive, esprit d’équipe et engagement au quotidien.Disponibilité immédiate requise – poste basé sur site à Rabat.Adresse de notre siège : Agdal, Arribat Center 10090 RabatTraits de personnalité souhaités :Volonté de persuasion Rationalisme Besoin d'autonomie Organisation