Operations Team Lead H/F (Fintech / Trading) - Casablanca
- الدار البيضاء
- دائم
- دوام كامل
- Courtier CFD de renommée internationale - Trading & Fintech
- Expérience confirmée en management & opérations
- Définir et suivre les KPIs individuels et d'équipe.
- Être le point de contact clé pour toutes les problématiques opérationnelles soulevées par les équipes commerciales et service client.
- Résoudre les défis opérationnels de manière logique et data-driven.
- Identifier les axes d'amélioration des process et workflows.
- Analyser les données opérationnelles et anticiper les problèmes récurrents.
- Participer activement au déploiement de nouvelles initiatives et projets transverses.
- Encadrer, former et faire grandir une équipe performante.
- Mettre en place des programmes de formation et de coaching.
- Organiser les plannings, les objectifs et les plans de développement individuels.
- Bac+3 minimum en Business, Finance ou équivalent.
- 6 à 12 ans d'expérience en opérations, idéalement dans la finance, le trading ou la fintech.
- Expérience confirmée en management et leadership.
- Solides compétences en process improvement et résolution de problèmes.
- Excellentes capacités de communication, orientation client et esprit analytique.
- Expérience en environnement B2B/B2C, avec de bonnes aptitudes en négociation.
- Anglais courant obligatoire ; l'espagnol est un plus.