Foundever recrute un(e) Learning Specialist Bilingue (FR/Eng) pour un leader du secteur informatique. | Casablanca (Maroc)

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  • قبل 1 شهر
Entreprise :Sitel Group devient officiellement Foundever™.Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.Poste :PRINCIPALES MISSIONS :Vos principales missions seront :1- Adaptation et conception des actions de formation :
  • Adapter, corriger, faire évoluer les modules de formation (ex : prise en main personnalisée des books de formation, création des nouveaux contenus, déroulés pédagogiques, évaluation des connaissances,…)
  • Concevoir des actions de formation
2- Préparation et animation des actions de formation :
  • Assurer la gestion administrative et logistique de la formation (ex : collecter les justificatifs, vérifier le matériel, …)
  • Animer la formation et réguler le groupe (ex : structurer son discours, prendre la parole en public, gérer les conflits, …)
  • Contrôler et suivre la progression des stagiaires et rendre compte (ex : gérer les échanges, évaluer en amont – en cours – en aval, contrôler les connaissances, suivre la progression et rendre compte de son analyse, …)
3- Evaluation et suivi de la qualité de service :
  • Réaliser un suivi des actions de formation (synthèse, reporting, bilans, …)
  • Contrôler les acquis post formation et accompagner la montée en compétences
  • Réaliser des contre-mesures via des évaluations terrain (évaluation discours, audit documentaire)
Profil recherché :PROFIL RECHERCHE:
  • Très bonne communication orale et écrite en français (niveau C1 et plus) et en anglais (niveau B2 et plus)
  • Connaissance de l’ingénierie de la formation et de l’ingénierie pédagogique.
  • Capacité de communication écrite et orale (prise de parole en public).
  • Maîtrise de la relation client à distance.
  • Du leadership, du charisme et un bon sens managérial.
  • Maîtrise du Pack office et des outils internes.
  • Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
Avantages sociaux et autres:En plus d'un contrat à durée indéterminée (CDI), d'une sécurité sociale, d'une assurance maladie privée et du transport assuré pour les heures de fermeture, Foundever vous propose :
  • Une Formation certifiante .
  • L'entreprise offre de réelles opportunités d'évolution professionnelle, avec des perspectives de carrière solides : 90 % de nos promotions sont issues de la mobilité interne.
  • Un environnement de travail flexible, inclusif et propice à la créativité.
  • Une prime de performance .
  • Un salaire évolutif.
  • La souscription la CNSS.
  • Une assurance Maladie privée.
  • Club social.
Adresse de notre siège : 1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park 20100 CasablancaTraits de personnalité souhaités :Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation

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