Chef de produit paiement mobile (Marketing) | Rabat (Maroc)

• Engagement : Nous sommes déterminés ensemble à aller jusqu'au bout.
• Respect : Pour mieux d'apprécier mutuellement
• Ethique : Le socle de notre conduite
• Responsabilité : Le sens du devoir au centre de notre mission

• Une politique de développement de carrière équitable et orientée sur les compétences avec un accompagnement personnalisé.
• Des formations sur mesure pour développer vos compétences à la fois au sein de notre centre "Talent Academy", Plateforme E-learning ou à travers des partenaires d'excellence reconnue.
• Une politique de rémunération équitable et compétitive, centrée sur la performance Individuelle et Collective.
• Une couverture sociale multi-dimension couvrant les aléas de la vie et assurant votre future et celui de vos enfants.
• Un environnement de travail convivial et stimulant, axé sur la reconnaissance des initiatives.

• Analyser le marché du paiement mobile
• Identifier les besoins spécifiques des clients de la Fondation ARRAWAJ (micro-entrepreneurs, TPE, travailleurs informels).
• Étudier les offres concurrentes et réaliser une veille sur les innovations technologiques.

• Piloter les solutions de paiement mobile adaptées aux besoins des clients.
• Proposer et déployer les évolutions du compte de paiement.
• Garantir la conformité réglementaire avec les exigences de Bank Al-Maghrib.
• Rédiger les cahiers des charges fonctionnels et coordonner avec les parties prenantes (Internes, Partenaire Stratégique, prestataires techniques externes).
• Assurer l’optimisation continue des fonctionnalités et la compétitivité du produit.

• Collaborer avec notre partenaire stratégique et d’autres prestataires externes.
• Développer des offres packagées avec des partenaires (paiement mobile, transferts, e-commerce, services de proximité).
• Mettre en place des partenariats pour élargir l’écosystème du moyen de paiement.

• Définir et suivre les indicateurs de performance (adoption, volume de transactions, fidélité, satisfaction client).
• Identifier les freins à l’utilisation et proposer des actions correctives (simplification, gamification, promotions).
• Élaborer des plans d’action pour améliorer l’usage et réduire l’attrition.
• Recueillir et analyser les feedback clients (via agences, chargés de clientèle, groupes pilotes).

• Concevoir des parcours utilisateurs fluides et intuitifs avec les équipes IT.
• Tester les fonctionnalités et projets auprès de groupes pilotes avant déploiement.
• Intégrer les retours clients dans l’évolution du produit.

• Définir le positionnement marketing du moyen de paiement.
• Élaborer l’argumentaire produit adapté au terrain microfinance.
• Préparer et exécuter des plans de lancement de nouveaux services.
• Développer des campagnes d’adoption et de communication ciblées.
• Fournir des supports commerciaux et former la force de vente.

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