Assistante Gouvernante Générale - The View Rabat
- الرباط
- دائم
- دوام كامل
- Supervision des équipes Housekeeping : Coordonner, accompagner, former et motiver les équipes d’équipier·ère·s, valets/femmes de chambre et lingères afin de garantir une prestation irréprochable dans toutes les chambres et espaces publics.
- Contrôle qualité et conformité : Effectuer des contrôles quotidiens sur les chambres, suites et espaces communs, veiller à l'application des standards THE VIEW RABAT et remonter tout dysfonctionnement pour action immédiate.
- Organisation du service : Participer à l’élaboration des plannings, répartir les tâches de nettoyage, organiser la gestion du linge et superviser l’approvisionnement des stocks nettoyage/entretien.
- Gestion des demandes spécifiques client : Être à l’écoute des attentes particulières, garantir une personnalisation du service et assurer une réactivité optimale face à toute demande ou imprévu.
- Respect des procédures & sécurité : Appliquer scrupuleusement les normes d’hygiène, de qualité, de sécurité et de confidentialité, conformément aux politiques de l’hôtel et aux réglementations en vigueur.
- Rigueur et capacité d’organisation : Priorisation, gestion efficace des urgences et respect des délais dans un contexte d’hôtellerie haut de gamme.
- Leadership & management d’équipe : Aisance à encadrer, valoriser et fédérer des équipes issues de divers horizons, sens de l’écoute et exemplarité dans la communication quotidienne.
- Sens aigu du détail & excellence opérationnelle : Recherche permanente de la qualité, vigilance face à la moindre non-conformité et volonté de proposer des améliorations de service.
- Maitrise des outils numériques hôteliers : Utilisation aisée des logiciels de gestion des étages, reporting digital, outils de communication interne pour garantir la traçabilité des opérations.
- Polyvalence, discrétion et sens du service : Goût pour le challenge, disponibilité flexible, attitude irréprochable et respect absolu de la confidentialité des client·e·s et collaborateurs/collaboratrices.
- Formation dans le secteur hôtelier ou équivalent, idéalement complétée par une spécialisation en gestion des étages.
- Expérience préalable significative sur un poste similaire (adjoint·e gouvernante, assistant·e housekeeping manager) dans un hôtel haut de gamme ou établissement de luxe.
- Capacité à gérer la pression, à anticiper et à traiter plusieurs situations simultanément.
- Passion pour l’univers de l'hôtellerie premium et implication dans la transmission des savoir-faire de l’excellence hôtelière.
- Aptitude à travailler en équipe multiculturelle et à communiquer efficacement.
- Travailler dans un cadre d’exception qui valorise la montée en compétences, l’esprit d’équipe et la reconnaissance du savoir-faire hôtelier.
- Participer à la création et à la fidélisation d’expériences client mémorables dans un établissement emblématique.
- Bénéficier d’un accompagnement managérial de proximité et d’un environnement de travail stimulant et bienveillant.