Carrière en hôtellerie : Agent de Réservation Francophone recherché pour chaîne de prestige | Rabat (Maroc)
الرباط
دائم
دوام كامل
قبل 27 يوم
Entreprise :Sitel Group devient officiellement Foundever™.Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.Poste :Notre multinationale recrute des Chargé(e)s de Clientèle pour une mission stratégique : assurer la réception d'appels et la commercialisation de séjours au sein d’une grande chaîne hôtelière internationale.En tant qu’ambassadeur(rice) de la marque, vous jouerez un rôle essentiel dans la valorisation de ses produits et services, tout en garantissant une expérience client de qualité.Profil recherché :Excellente maîtrise du français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.Une première expérience dans le secteur du tourisme, de l’hôtellerie ou d’un centre de relation client est un atout considérable.Aisance relationnelle, sens du contact et capacité à instaurer une relation de confiance avec le client.Esprit d’équipe, adaptabilité et goût pour les environnements dynamiques et multiculturels.Bonne gestion du stress et des priorités, notamment lors des pics d’activité.Maîtrise des outils informatiques de base et rapidité d’exécution.Sens aigu du service client : sourire, courtoisie, professionnalisme, écoute active et empathie sont indispensables.Adresse de notre siège : Agdal, Arribat Center 10090 RabatTraits de personnalité souhaités :Recherche de nouveauté Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail