Agent SOC Niveau 1 (H/F) | Mohammédia (Maroc)

المحمدية
دائم
دوام كامل

قبل 1 شهر

Entreprise :Océane Consulting Maroc, est la filiale du groupe Océane Consulting basé en France. La société offre à une clientèle de moyennes et grandes entreprises des prestations de services informatiques. La culture d’entreprise est orientée vers l’Engagement, le Travail d’équipe et le Respect avec la possibilité pour chacun de s’épanouir et de progresser.Poste :Pour l'un de nos projets, nous recrutons un Agent SOC Niveau 1 (H/F). Vos principales missions seront:Supervision et gestion des alertes

Surveillance continue des plateformes via Prometheus, Alertmanager, Grafana et Opsgenie.
Identification, qualification et traitement des alertes sur :Infrastructure, Kubernetes, Middleware (PostgreSQL, Redis, RabbitMQ, Elasticsearch), Services métiers (APIs Tucano, ingestion/publication, etc.)
Application des procédures opérationnelles.
Escalade des alertes complexes aux SRE ou au support L2.
Création de tickets JIRA si besoin d'investigation complémentaire.

Gestion des tickets clients (JIRA – P3/P4)

Prise en charge des tickets clients P3/P4.
Résolution via les procédures existantes.
Documentation des actions entreprises.
Escalade des cas complexes aux bons interlocuteurs.

Communication et coordination

Collaboration avec les SRE et L2 pour la résolution des alertes non standards.
Mise à jour régulière des tickets JIRA.
Participation aux briefings entre shifts.

Profil recherché :

BAC + 2 en informatique avec 2 ans d'expérience dans un poste similaire
Bases solides en Linux, PostgreSQL, Redis, RabbitMQ
Experience avec Opsgenie (ou equivalent), JIRA, Graphana
Connaissance Kubernetes. Conaissance des architectures microservices est un plus.
Capacité à appliquer rigoureusement des procédures.
Rigueur, autonomie, esprit d’équipe.
Bon niveau de communication en français + anglais

Adresse de notre siège : 8 Rue adi el haraki Ex calavon quartier des hopitauxTraits de personnalité souhaités :Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Implication au travail Recherche de nouveauté

ReKrute

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