Collaboration Solutions Specialist (VoIP Cisco) | Benguerir (Maroc)

• Conception et Implémentation :Concevoir, déployer et configurer des solutions VoIP Cisco pour répondre aux besoins de l'université.
• Gestion des Systèmes :Assurer la maintenance et la gestion quotidienne des systèmes VoIP, y compris les mises a jour et les correctifs.
• Support Utilisateur :Fournir un support technique de niveau 2/3 aux utilisateurs finaux et résoudre les problèmes lies aux solutions de collaboration.
• Surveillance et Optimisation :Surveiller les performances des systèmes VoIP et mettre en place des mesures pour optimiser la qualité des appels et la fiabilité du réseau.
• Formation et Documentation :Former les utilisateurs sur les fonctionnalités et les bonnes pratiques d'utilisation des systèmes VoIP. Créer et maintenir une documentation technique et des guides d'utilisation.
• Sécurité :Assurer la sécurité des systèmes de communication en mettant en œuvre des politiques et des protocoles de securité adaptés.
• Intégration de Systèmes :Travailler sur l'intégration des solutions VoIP avec d'autres systèmes de communication et applications de collaboration.
• Gestion de Projets :Participer a la gestion de projets de déploiement de nouvelles solutions de collaboration, en coordination avec les équipes IT et les fournisseurs.
• Veille Technologique :Se tenir informe des dernières avancées technologiques et des meilleures pratiques dans le domaine des solutions VoIP et de la collaboration.

• Techniques :

• Expertise en technologies VoIP Cisco (Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity, Cisco Jabber, etc.).
• Connaissance approfondie des protocoles VoIP (SIP, H.323, etc.) et des réseaux IP.
• Expérience en déploiement et gestion de systèmes VoIP dans un environnement de l'université.
• Compétence en configuration de routeurs, commutateurs et autres équipements réseau Cisco.
• Maitrise des outils de surveillance et de gestion des performances des systèmes VoIP.

• Analytiques :

• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes.
• Aptitude à analyser les besoins des utilisateurs et à concevoir des solutions adaptées.
• Personnelles :

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Sens de l'organisation et gestion du temps.
• Aptitude à former et à assister les utilisateurs.

• Formation :Diplôme d'Ingénieur en informatique, ingénierie réseau, télécommunications ou domaine connexe.
• Expérience :Minimum de 2 a 5 ans d'expérience dans un rôle similaire, avec une expertise spécifique en solutions VoIP Cisco.
• Certifications :Des certifications telles que CCNA Collaboration, CCNP Collaboration, ou équivalentes sont fortement souhaitées.

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