Chargée de Clientèle | Fès (Maroc)

  • فاس
  • دائم
  • دوام كامل
  • قبل 1 شهر
Entreprise :Nous recherchons une Chargée de Clientèle dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe à Fès. Vous serez l’interlocutrice principale de nos clients, chargée de garantir leur satisfaction et de développer la relation client dans une logique de fidélisation.Poste :
  • Accueillir et accompagner les clients (physique, téléphone, email)
  • Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
  • Gérer les dossiers clients (suivi, relances, mises à jour)
  • Assurer un service après-vente de qualité
  • Participer aux actions commerciales et à la promotion des services/produits
  • Collaborer avec les autres services internes pour répondre efficacement aux demandes
Profil recherché :
  • Bac+2/3 en commerce, gestion, ou équivalent
  • Expérience minimum de 1 an dans un poste similaire
  • Maîtrise du français et de l’arabe
  • Excellentes compétences relationnelles et sens du service
  • Capacité à gérer le stress et les priorités
  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, CRM…)
Traits de personnalité souhaités :Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation

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